罗毓婷，女，汉族，年10月出生，云南呈贡人。年毕业于西南交通大学交通运输管理专业。年1月到云南基投昆明呈澄高速公路有限公司工作，现为运营管理部中心监控。

微笑人生微笑前行

云南基投昆明呈澄高速公路有限公司罗毓婷

记得十五年前的一个阴雨天，那是我第一次走高速公路，当我们的车辆到达窗口时，从淅沥沥的雨声中传来：“您好，请稍等……”这一句简单的话语及收费员当时和蔼的笑容深深的印在我的脑海里。那一刻，我对高速公路收费这个行业充满了好奇。怀揣着年少时的那颗好奇心，我有幸进入高速公路这个行业，能服务于社会公众我感到骄傲、自豪。

罗毓婷工作照

随着全省高速公路联网的基本建成，高速公路行业竞争形势日趋激烈，收费站作为高速公路联系社会的节点，是行业形象的窗口，是直接服务司乘和联系群众的桥梁纽带，其文明服务工作直接反应所属高速公路的精神面貌、服务质量及品牌档次。

呈澄高速是一条旅游线路，做好文明服务工作，打造呈澄高速亮点，努力实现“服务标准化”是我们的核心任务。

罗毓婷工作照

微笑是全世界最美的语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着社会的发展，时代的进步，对于服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更深刻的内涵。高速公路作为带有公益性的服务行业，对外形象至关重要，而对于窗口单位的收费站而言，则更需要微笑服务。因为它能向司乘传递友好和关怀；它可以融洽与司乘的关系；它能够增加与司乘之间彼此的信任，打破僵局，化解矛盾；同时它还能给司乘带来精神上的愉悦。微笑是人们心灵沟通的窗口，是一张传递形象的名片，它代表了收费人员热情欢迎的态度，同时也代表了员工自身职业的素养和责任。

罗毓婷生活照

因此，作为服务行业的我们要积极调整好自己的心态，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为司乘提供温馨、舒适、快捷的通行环境，要把真诚的微笑写在脸上，落实在服务工作的每一个细节中，并用微笑打造云南建投高速公路品牌形象，努力争做爱岗敬业的“合格建投人”。

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长按







































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