以下为蔡晔欣先生的演讲实录（有删减）：

非常谢谢主持人，他提到富乐医疗的时候，说我们是健康公司，的确。在座各位可能还不知道，富乐医疗是一家总部在新加坡的医疗集团，是亚洲最大的门诊集团之一，目前业务遍布亚太地区9个国家和地区，我们主要做门诊服务、基础诊疗，我们有自己的医疗网络。过去十年，我们深耕医疗健康市场，今天借这个机会和大家分享一下，十年以来，我们在个人医疗健康领域的发展。

刚刚很多嘉宾提到医疗和健康，核心来讲，医疗是低频的行为，健康才是贯穿整个人生的话题。孩子出生时，父母最大的愿望是孩子能健康快乐；我们对伴侣的期望也是健康快乐；我们对父母更如此，希望他们身体健康——在这当中，像刚刚嘉宾提到的，我们并不是追求医疗，而是追求健康。

现在提到健康、描绘未来时，看上去非常美好，但是现实却略显骨感。我们在网上搜医疗和健康的关键词时，经常看到亚健康、不良生活习惯、信息不对称、就医不方便等问题。

不过，近几年推出的政策推动了医疗健康行业的改变，今年的疫情更加速了这个变革。我们发现，更多的个人、医疗机构拥抱互联网医疗，人们的医疗健康意识增强了。很多医疗机构说，现在病人变少了，越来越多的孩子戴口罩，越来越多的人注意个人卫生习惯，发病率下降了。同时，国家进一步加大基础诊疗、基层医疗的投入，更多人愿意线上预约医疗机构、避开人群享受更好的服务了。

健康医疗的趋势从政府的角度来看，是更好的“健康中国”，不是“医疗中国”；而从社会角度而言，首先是广度，我们希望做到全人群和全生命周期，希望医疗变得触手可及，希望医疗不再让人觉得是负担。接着是深度，在新消费情景下，我们越来越希望有属于自己的东西，希望获得定制的服务。同样对于健康建议来说，越来越多的人希望得到专属自己的健康建议，这个是深度。第三，在广度和深度基础上，我们需要获得持续的、稳定的医疗服务，这关键在于体系和标准，只有达到体系和标准，未来无论个人去哪里，所得到的医疗、健康建议和服务都可以被预期和量化，以达到个人对医疗健康未来的期待。

如今，当我们提到健康医疗时，我们通常想到诊所、医院，但其实我们可以远远超越这些和患者接触的点。富乐在新加坡，有驻点在企业的企业医务室、有开设于办公楼宇间的面对多个企业的诊所、也有开设于社区内的诊所，同时我们还有一个更大的医疗网络——这些都是我们与客户接触的点。这一方面丰富了我们的医疗形式，另一方面，基于不同的服务载体，我们可以各有侧重点，给客户提供全方位的健康管理方案。

如今，我们也不能忽视互联网医疗。当客户足不出户享受医疗服务时，我们可以清楚地知道客户在不同时间遇到的健康问题，将这些问题与我们其他服务载体所获取的信息结合起来，可以给到客户更加全方位的管理。

上个周末，我的朋友圈被金融圈高管猝死的信息刷屏了。其实这个问题不光发生在金融圈，各行各业的员工都有这个问题。最近几年，超重、血脂率、异常指标检出率从25%增长至40%，这说明亚健康问题非常严重。我们作为健康集团，非常

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